GENEL

Sipariş verdikten sonra ne kadar sürede teslim alabilirim?

Siparişiniz, onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişebilmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu numarayı kullanarak kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

Kişiye özel tasarımlar yapıyor musunuz?

Evet, kişiye özel tasarımlar yapıyoruz. Talepleriniz için bizimle info@mumelia.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Cayma hakkım var mı?

Evet, 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak kişisel kullanıma özel üretilen veya hijyen sebepleriyle iadesi uygun olmayan ürünlerde bu hak kullanılamaz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bunun için info@mumelia.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Sitemizde kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT gibi ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

El yapımı mumların malzeme içeriği nedir?

Tüm el yapımı mumlarımız doğal ve kaliteli malzemeler kullanılarak üretilmektedir. Balmumu, soya mumu gibi doğal içerikler ve insan sağlığına zarar vermeyen koku esansları kullanılmaktadır.

Siparişimin durumunu hesabımdan kontrol edebilir miyim?

Evet, hesabınıza giriş yaparak sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz. "Hesabım" bölümünde sipariş detaylarınızı ve durum bilgilerinizi görebilirsiniz.

Adres bilgilerimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres bilgilerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bunun için "Hesabım" bölümünden adresinizi güncelleyebilir veya info@mumelia.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sepetime eklediğim ürün ne kadar süre ile kayıtlı kalır?

Sepetinizdeki ürünler, oturum açık kaldığınız süre boyunca kayıtlı kalır. Ancak stok durumu nedeniyle ürünler tükenebilir.

Sipariş notu ekleyebilir miyim?

Evet, sipariş verme sırasında not bölümünü kullanarak talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz.

Mumların yanma süresi ne kadar?

Mumların yanma süresi boyutuna ve içeriğine bağlı olarak değişiklik gösterir. Ürün detaylarında yanma süresi bilgisi belirtilmektedir.

Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Evet, yurtdışına teslimat yapıyoruz. Yurtdışı teslimatlarında kargo ücretleri ve teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

İade edilen ürünler için geri ödeme nasıl yapılır?

İade edilen ürünler tarafımızca teslim alındıktan sonra incelenir. Uygun bulunduğu takdirde geri ödemeniz 10 iş günü içinde yapılır.

Mumların bakımı ve kullanımı için önerileriniz var mı?

Evet, mumların daha uzun süre dayanması için ilk yakma süresini 2 saatten az tutmayın. Fitili düzenli olarak kısaltın ve mumu düz bir zeminde yakın.

Sorularınızın devamı için bize her zaman bilgi@mumelia.com adresinden ulaşabilirsiniz!